"Мамо, це я": як захиститися від фейкових дзвінків по допомогу

Шахрайські схеми з використанням дипфейків можуть імітувати ваш голос - але вони не знають, що у вас у голові. П'ять хвилин підготовки можуть уберегти ваших близьких.

"Це був найбільший жах, який я коли-небудь відчувала", – каже Елізабет Бенц з Баффало, штат Нью-Йорк.

У вересні 2025 року вона отримала телефонний дзвінок.

"Це був мій 16-річний син Джон, – каже вона. – Він ридав: "Мамо, мій друг мертвий. Він мертвий".

Вона запанікувала, але далі стало ще гірше.

Трубку взяв незнайомець. Протягом 20 хвилин чоловік розповідав їй, що вбив друга її сина і зробить те саме з Джоном, якщо вона не привезе йому 7 500 доларів на парковку Walmart.

"Він сказав: "Ми вб'ємо вашого сина", – згадує Елізабет.

Невдовзі вона вже їхала туди.

Але в останню мить брату Джона вдалося з ним зв'язатися. Той був на футбольному матчі.

Джону нічого не загрожувало, і в телефоні був не його голос.

Усе це виявилося шахрайством із використанням ШІ-дипфейку.

"Я не могла в це повірити", – каже Елізабет.

Якщо ви думаєте, що ви або ваші близькі надто обізнані, щоб повестися на дипфейк, ви помиляєтеся.

Зараз штучний інтелект настільки досконалий, що більше не можна довіряти власним відчуттям, а злочинці здійснюють подібні шахрайства у величезних масштабах.

На щастя, це високотехнологічна проблема з низькотехнологічним рішенням, яке може врятувати вас від довічного жалю.

Вашій родині потрібне кодове слово, за допомогою якого ви підтверджуватимете особу одне одного в кризових ситуаціях.

Шахрай може мати запис вашого голосу. Але він не знає ваших секретів.

Експерти та жертви таких схем кажуть, що це одна з найважливіших речей, які ви можете зробити, щоб убезпечити себе.

Але самого пароля недостатньо. Просто запитайте Елізабет Бенц.

Один із найдивовижніших моментів її історії полягає в тому, коли вона отримала дзвінок від шахраїв, її сім'я вже мала пароль саме для такого сценарію.

"Мені просто не спало на думку його запитати, – каже Бенц. – Такі шахрайства доводять вас до стану паніки, коли ви не можете ясно мислити".

Це означає, що потрібна також психологічна підготовка.

Це трохи складніше, але наведені нижче поради можуть допомогти.

Якщо ви станете мішенню такого шахрайства, це можуть бути одні з найважливіших порад, які ви коли-небудь прочитаєте.

Яким має бути кодове слово

Лише американці, за оцінками, втратили 148,2 млрд доларів через онлайн-шахрайство та кіберзлочини у 2025 році. Це майже на 26% більше, ніж роком раніше.

На шахрайства з використанням ШІ припало 6,3 млрд доларів.

Експерти кажуть, що їхня кількість зростає експоненційно.

"Це не гіпотетична загроза, – каже Хані Фарід, співзасновник GetReal Security і один із провідних світових експертів із ШІ-дипфейків. - Такі шахрайства відбуваються по всьому світу".

"Уявіть, що вам телефонують о другій годині ночі, залишають голосове повідомлення або роблять відеодзвінок, де близька людина каже, що потрапила в біду", – говорить він.

"Або, можливо, це ваш генеральний директор, який у паніці кричить, що йому потрібна допомога з входом у систему. Пересічний споживач до такого не готовий", - додає Фарід.

Він та інші експерти погоджуються, що кодове слово є найпростішим способом захистити себе.

"У мене та моєї дружини є пароль. Якщо хтось із нас отримує незвичний дзвінок, ми використовуємо його для підтвердження особи", – каже він.

Оберіть щось таке, що легко запам'ятати й важко вгадати.

Безпечним варіантом можуть бути внутрішні сімейні жарти.

"Якщо моя дружина телефонує й просить купити молока, я не прошу пароль, – каже Фарід. – Але якщо я знаю, що вона на нараді, а вона каже, що потрапила в аварію й просить переказати гроші, тобто відбувається щось незвичне, тоді його й треба використовувати".

Але коли ви отримуєте такий дзвінок і чуєте близьку людину в кризовій ситуації, тиск може зруйнувати ваші плани.

Тому потрібно знати, як і коли бути готовими.

Знайте тривожні сигнали

Гері Шильдгорн, адвокат із Філадельфії у США, уникнув шахрайства з дипфейком у 2023 році.

Цей досвід настільки його вразив, що тепер у вільний час він займається просвітницькою діяльністю щодо безпеки від шахрайства.

"Є три тривожні сигнали", – каже Шильдгорн.

Усі вони мають спільну мету: шахраї хочуть, щоб ви були ізольовані та налякані, щоб у вас не залишилося часу на роздуми.

"Перший сигнал – це час. Усе потрібно зробити негайно, – каже він. – Другий: вони ніколи не просять кошти, які можна відстежити. Якщо їм потрібні біткоїни, подарункові картки чи готівка, ви вже розумієте, до чого йде справа. І третій: вони намагаються контролювати, з ким ви спілкуєтеся".

Знання характерних ознак класичного шахрайства є вкрай важливим, але самої обізнаності недостатньо.

"Одна з найважливіших речей – це те, як ви реагуєте, – каже Браян Лонг, співзасновник Adaptive Security, компанії, що створює програми навчання з безпеки на основі ШІ для підприємств".

"Вам потрібно натренувати свою ментальну модель для підготовки до такого сценарію", - додає він.

І, звісно, потрібно подбати про те, щоб ви та ваші близькі не забули кодове слово.

Найкращий спосіб цього досягти – практика, але вона не обов'язково має бути виснажливою.

Я вже роками спілкуюся з експертами щодо шахрайства, і маю для себе просту систему: я встановив на телефоні нагадування, яке спрацьовує кожні три місяці.

Воно нагадує мені потурбувати родину й переконатися, що ми пам'ятаємо кодове слово.

А ще воно спонукає мене повторити невеликий протокол дій для екстрених дзвінків: зберігати спокій, запитувати пароль і радитися з людиною, якій я довіряю, перш ніж діяти.

"Я розповідаю свою історію, тому що хочу, щоб люди знали, наскільки терміновими, страшними, психологічно впливовими та реалістичними можуть бути такі дзвінки, – каже Елізабет Бенц. – Обізнаність є найпотужнішим інструментом".