Hogyan növeli a BBC a bizalmat és az átláthatóságot az online hírszolgáltatásban?
A BBC-t az Egyesült Királyságban és világszerte megbízható hírforrásként ismerik el. Hírportálunk – akárcsak rádiós és televíziós szolgáltatásaink, – a pontos, pártatlan, független és felelős újságírásra törekszik.
Szerkesztőségi értékeink a következőket mondják ki:
Közönségünk tartalmainkba vetett bizalma minden tevékenységünk alapja. Függetlenek, pártatlanok és őszinték vagyunk. Elkötelezettek vagyunk a legmagasabb szintű pontosság és a felelős újságírás mellett és igyekszünk elkerülni minden félrevezető vagy zavaró információt."
„Ennek a bizalmi kapcsolatnak a középpontjában a pártatlanság iránti elkötelezettségünk áll. Minden tartalmunkban arra törekszünk, hogy a vélemények teljes spektrumát tükrözzük, és a releváns tényeket tisztességesen és nyitottan elemezzük."
Tisztában vagyunk vele, hogy az online világban nehéz eligazodni abban, mi a hiteles újságírás, és tudjuk hogy a közönség szeretné jobban megérteni, hogyan készülnek a BBC hírei. Ezért fokozott erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy világosan elmagyarázzuk, milyen típusú információt olvas vagy néz weboldalunkon, az kitől és honnan származik és hogyan jött létre. Ezzel segítünk abban, hogy ön ítélhesse meg, miért bízhat a BBC Newsban.
Gondoskodunk arról is, hogy ezen hogy ezen megbízhatósági mutatók technológiai rendszerek által is értelmezhetőek legyenek, hogy a keresőmotorok és a közösségi oldalak is azonosítani tudják a megbízható forrásokat.
- A bevált gyakorlat
- Újságírói tapasztalat
- A munka típusa
- Hivatkozások és források
- Módszertan
A bevált gyakorlat
A BBC régóta rendelkezik saját szerkesztőségi irányelvekkel. Ezek minden tartalomra vonatkoznak, és meghatározzák az újságíróinktól elvárt normákat.
Szeretnénk, hogy ön is értse, hogyan alkalmazzuk ezeket az irányelveket a szerkesztői munka során. Ezért az alábbiakban felsoroljuk az irányelvek idevágó szakaszait.
Küldetésnyilatkozat: A BBC küldetése az, hogy a közérdeket szolgálja, hogy minden közönséget pártatlan, magas színvonalú és egyedi tartalommal és szolgáltatásokkal lásson el, amelyek tájékoztatnak, oktatnak és szórakoztatnak. További részleteket a BBC alapokmányában (a Chartában) olvashat.
Tulajdonosi struktúra, finanszírozás és támogatások: Függetlenek vagyunk minden olyan külső érdektől és megállapodástól, amely alááshatná szerkesztőségi integritásunkat. Közönségünknek bíznia kell abban, hogy döntéseinket nem befolyásolják sem külső érdekek, sem politikai vagy kereskedelmi nyomás, illetve személyes érdekek sem. A BBC News Egyesült Királyság-beli és nemzetközi finanszírozásáról a BBC alapokmányának (a Chartának) függetlenségről szóló szakaszában olvashat bővebben.
Alapítás dátuma: A BBC-t 1922. október 18-án alapították. A BBC történetéről itt olvashat bővebben.
Etikai irányelvek: A BBC szerkesztőségi irányelvei határozzák meg azokat az értékeket és gyakorlati szabályokat, amelyekhez minden tartalomnak igazodnia kell.
Befogadási és egyenlőségi irányelv: Olvasson a BBC News sokszínűség iránti elkötelezettségéről a BBC alapokmányában (a Chartában).
Beszámoló a munkaerő sokszínűségéről: Az Egyenlőségi Beszámolóból megtudhatja, hogyan törekszik a BBC News a sokszínűség kiterjesztésén.
Helyesbítések: A BBC elkötelezett a pontosság mellett. Minden leközölt tartalom alapos kutatásra épül, hiteles bizonyítékokra támaszkodik és ellenőrzött tényeket közöl. Anyagainkat a tömör és világos megfogalmazás jellemzi. Őszintén és átláthatóan kommunikáljuk, hogy mi az, amit nem tudunk, és kerüljük az alaptalan spekulációt. Egyértelműen megjelöljük azokat az adatokat, tényeket és idézeteket, melyeket nem tudunk megerősíteni.
Ha hibázunk, azt nyíltan elismerjük, és ösztönözzük a hibákból való tanulás kultúráját.
Ha egy cikket a megjelenés után átszerkesztünk, hogy kijavítsunk egy pontatlanságot, a szöveg végére megjegyzést fűzünk, amelyben tájékoztatjuk az olvasót a módosításról és annak dátumáról. Ha egy cikkben kisebb hiba található, amely nem változtatja meg annak tartalmát (pl. helyesírási hiba), a javítást további megjegyzés nélkül végezzük el.
Az online közzétett anyagoknál általában azt feltételezzük, hogy egy állandóan hozzáférhető archívum részévé válnak és nem kerülnek eltávolításra, ez alól csak a korlátozott ideig közzétehető tartalmak jelentenek kivételt.
Kivételt képezhetnek jogi okok, a személyes biztonsági kockázatok vagy a szerkesztői normák súlyos megsértése, amelyeket csak az anyag eltávolításával lehet orvosolni.
Tényellenőrzés és ellenőrzési normák: A pontosságra és hitelességre vonatkozó irányelvek a BBC Szerkesztőségi Irányelvek pontosságra vonatkozó részében találhatóak.
Névtelen források: A BBC névtelen források használatára vonatkozó irányelvei szintén a Szerkesztőségi Irányelvekben szerepelnek.
Méltányos elbírálás: A BBC panaszkezelési eljárásrendjét a BBC panaszkezelési rendszere tartalmazza.
Vezetőség: Ismerje meg a BBC News vezető testületét: a BBC News Kuratóriuma.
Újságírói tapasztalat
A BBC News eredeti tudósításokon alapuló cikkei a szerző nevével jelennek meg. Ez gyakran igaz a szakújságírók által készített anyagokra is.
Az általános hírek, amelyek jellemzően különböző forrásokból származó információkat ötvöznek – például hírügynökségektől, a BBC saját hírforrásaiból és műsoraiból, – vagy több munkatárs közreműködésével készülnek a nap folyamán, nem feltétlenül tartalmazzák a szerzők nevét.
A munka típusa
A BBC News különbséget tesz a tényalapú tudósítás és a véleményalapú tartalom között. Hat kategóriát különböztetünk meg:
- Hírek – Tényeken alapuló újságírás, akár a tudósító közvetlen megfigyelései alapján amelyet hitelesített, akár megbízható forrásokból származó, ellenőrzött információk alapján.
- Elemzés – Olyan tartalom, amely elsősorban egy szakújságíró – BBC-s újságíró vagy külső szakértő – szaktudásán alapul, és célja, hogy segítsen megérteni aktuális összetett kérdéseket és trendeket.
- Kérdezzük meg a közönséget –Olyan tartalom, amelynek célja elsősorban a közönség közvetlen reakciójának kiváltása, például kérdések vagy véleménynyilvánítás formájában
- Magyarázatok – A hírek hátterében álló okok vagy összefüggések tényeken alapuló magyarázata.
- Vélemény – A BBC News pártatlan, és nem közöl saját véleményt, de időnként közzétesszük külső szakértők személyes nézeteit, ahol a szerzők a saját következtetéseiket és ötleteiket osztják meg, amelyek az általuk ismert tényekre és adatokra épülnek
- Kritika – Olyan tartalom, amely egy esemény, műalkotás stb. kritikai értékelésén alapul, és első kézből származó véleményt tartalmaz.
Hivatkozások és források
Tartalmainknak -témájuknak és jellegüknek megfelelően,- alapos kutatáson kell alapulniuk, megbízható bizonyítékokra kell épülniük, teljes mértékben alá kell támasztani őket. Igyekszünk áttekinthetően és lényegre törően fogalmazni. Arra törekszünk, hogy őszinték legyünk azzal kapcsolatban, amit nem tudunk, és kerüljük a spekulációt.
Ha a BBC News egy kulcsfontosságú elemhez egyetlen forrásra támaszkodik, azt a forrást lehetőség szerint megnevezzük. Gyakran hivatkozunk hivatalos jelentésekre, statisztikai adatsorokra és egyéb információforrásokra, hogy ön ítélhesse meg a tudósításunk alapjául szolgáló információkat.
Amennyiben ezt helyénvalónak ítéljük, olyan harmadik fél által megjelentetett weboldalakra is hivatkozunk, amelyek további információkat, kutatási anyagokat vagy szakértői kommentárokat kínálnak.
Módszertan
Részletes elemzéseinkben -például összetett oknyomozó anyagok vagy adatalapú újságírási projektek esetében- segítünk megvilágítani, hogyan dolgoztunk: bemutatjuk az alapul szolgáló adatokat, valamint feltárjuk az esetleges korlátozásokat, feltételezéseket vagy egyéb módszertani kereteket, például a kutatás felépítését, a mintanagyságot, a reprezentativitást, a hibahatárt, az adatgyűjtés módját, földrajzi vonatkozásait és időzítését is.
