不点单，没座位：星巴克中国推出新门店政策

在中国的星巴克（Starbucks）想坐下来吗？那你最好也点些甚么。

星巴克中国一项新政策星期四（10月22日）在大陆8000家门店生效，规定顾客若想在咖啡店内入座，必须先购买商品。

星巴克中国表示，此举是改善顾客“店内体验”努力的一部分。该公司正面临瑞幸咖啡（Luckin Coffee）等本土品牌的激烈竞争。

全球各地的星巴克门店也一直在应对未消费却长时间占用座位者，以及其他顾客的不当行为。

在韩国（南韩），星巴克曾要求顾客停止将“大型物品”带进店内。据报有顾客携带打印机和桌上型电脑占用座位。

在北美，星巴克取消了多年前实施的开放政策。该政策曾允许人们即使不消费，也能使用店内座位和洗手间。公司表示，此举是希望“优先照顾”付费顾客。

如今，星巴克中国也正跟进类似做法。

在星期三（21日）正式公布前，有关中国星巴克门店新座位政策的报导本周已开始流传，社交媒体上也出现据称是星巴克店内“请消费入座”告示牌的影片。

许多中国社交媒体用户对新政策表示欢迎。

微博上一则获得大量按赞的留言写道：“终于不会再出现高峰时段有人占着座位却甚么都不点，喝着瑞幸咖啡、打游戏、对着电话大喊大叫的情况了。每次我逛一圈，都找不到地方坐。”

另一名微博用户评论说：“这没甚么不对。如果我没有消费却坐在那里，我自己都会觉得不好意思。我宁愿把座位留给那些有消费而且需要座位的人。”

上月，四川省一家星巴克门店因为将户外桌椅用铁链锁起来而引发讨论。有关影片在社交媒体流传后，引起外界关注。此举看来是试图阻止人们在未消费的情况下使用座位。

自1999年开设首家门店以来，中国已成为星巴克第二大市场。然而近年来，公司面临瑞幸及其他提供较低价产品的本土品牌激烈竞争。

瑞幸还提供成熟的应用程式点餐系统，主打即买即走的交易模式，挑战星巴克强调完整咖啡馆体验、让顾客坐下来享用餐饮的经营模式。

2023年，瑞幸超越星巴克，成为中国最大的咖啡连锁品牌。

星巴克去年表示，作为与博裕资本达成40亿美元（267亿元人民币；1301亿元新台币）交易的一部分，将出售其在华业务60%的股权。

在星期三另一份声明中，星巴克中国表示，计划增加门店人手、改善数码系统，并进行其他投资，以“确保顾客即使在高峰时段也能获得及时而温暖的服务”。

本文原以英文撰写，我们使用了人工智能协助翻译，并由BBC记者在发布前进行审核。了解更多关于我们如何使用人工智能的资讯。