ชาวอินเดียหารายได้เสริมติดตั้งกล้องไว้ที่ศีรษะตอนทำงานเพื่อฝึกเอไอ แต่มันจะถูกนำมาแทนที่พวกเขาหรือไม่

โมฮัมเหม็ด อาชิม ประกอบอาชีพช่างตัดผมและเล็มเครามาเป็นเวลา 4 ปีในเมืองบังกาลอร์ หรือเบงกาลูรู ประเทศอินเดีย เมื่อไม่นานมานี้ ชายหนุ่มวัย 22 ปีรายนี้ได้นำกล้องมาติดไว้ที่ศีรษะเพื่อบันทึกการทำงานของเขา

กล้องนี้บันทึกภาพเฉพาะมือและนิ้วของเขาเท่านั้น และเบลอใบหน้าของลูกค้าเอาไว้

"ขั้นตอนการทำงานนั้นเรียบง่าย แต่คุณต้องมีวินัยในการเคลื่อนไหว ทีมงานฝ่ายปฏิบัติการสอนผมว่า มือของผมต้องอยู่ภายในเฟรมเสมอ แสงต้องคมชัด และผมห้ามเอียงหัวอย่างกระทันหันขณะทำงาน"

เขาสวมกล้องเป็นเวลา 5-6 ชั่วโมงต่อวัน

"มันได้เงินดี แต่เอาเข้าจริง สิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้นที่สุดคือความรู้สึกที่ได้ทำอะไรล้ำยุคแบบนี้ ผมไม่เคยคิดมาก่อนเลยว่าเทคนิคการโกนหนวดของผมจะมีประโยชน์กับบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก" อาชิมบอก

เขาเป็นหนึ่งในคนงานหลายแสนคนทั่วโลกที่ได้รับค่าจ้างในการบันทึกกิจกรรมของตนเอง

ภาพวิดีโอของอาชิมถูกรวบรวมโดยบริษัทท้องถิ่นแห่งหนึ่ง ซึ่งอาจมีคนหลายร้อยคนคอยถ่ายทำขั้นตอนการทำงานของตนเอง

จากนั้นวิดีโอดังกล่าวจะถูกขายต่อให้กับบริษัทเทคโนโลยีและองค์กรวิจัย ซึ่งจะนำไปใช้ในการฝึกฝนปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์เชิงกายภาพ (physical AI) ซึ่งเป็นเอไอประเภทหนึ่งที่สามารถควบคุมหุ่นยนต์ในโลกแห่งความเป็นจริงได้

บริษัท รัชดัน เทคโนโลยีส์ (Rashdan Technologies) รวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยมนุษย์

"บริษัทหุ่นยนต์ทุกแห่ง ห้องปฏิบัติการเอไอ ระดับแนวหน้าทุกแห่ง ต่างก็ต้องการข้อมูลเฉพาะประเภท: งานอุตสาหกรรม งานเกษตรกรรม งานบ้าน งานธุรกิจขนาดเล็ก เช่น การทำเครื่องปั้นดินเผา การตัดเย็บเสื้อผ้า การปักผ้า การทำเทียน เราไปทุกที่ที่มีงาน" ชาฮิล ไบก์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าว

บริษัทของเขาจ่ายเงิน 5-10 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 168-337 บาท) สำหรับงานบันทึกวิดีโอ 8-10 ชั่วโมง

"สำหรับคนจำนวนมากแล้ว นั่นมีความหมายมาก" ไบก์กล่าว

เขาเสริมว่า สิ่งสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่าคนงานให้ความยินยอมและรู้สึกสบายใจกับกระบวนการนี้

"เราบันทึกภาพมือ ไม่ใช่ใบหน้า และในกรณีที่อุปกรณ์กล้องหลายตัวบันทึกภาพร่างกายหรือสภาพแวดล้อมได้มากกว่านั้น เราจะเบลอใบหน้า ไม่มีชื่อ ไม่มีรายละเอียดการติดต่อ ไม่มีข้อมูลใด ๆ ที่ระบุตัวตนของพวกเขาได้รวมอยู่ในสิ่งที่เราส่งออกไป"

แต่ลูกค้าของเขากลับมีความต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ

"ตอนนี้ลูกค้าต้องการกล้อง 4-6 ตัวที่ติดตั้งรอบศีรษะของบุคคลเพื่อบันทึกภาพรายละเอียดโดยรวม ไม่ใช่แค่มือเท่านั้น"

"การขอความร่วมมือจากใครสักคนให้ติดกล้องขนาดเล็กตัวเดียวก็เรื่องหนึ่ง แต่การขอความร่วมมือจากพวกเขาให้สวมใส่สิ่งที่เทียบเท่ากับชุดหูฟังที่มีกล้อง 5 ตัวนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งเลยและยากกว่ามาก เราจึงจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลในระดับนั้นเพราะสิ่งที่เราร้องขอจากพวกเขา"

เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้กำลังมีการแข่งขันสูงขึ้น อากาวัลคาดว่าจะมีคู่แข่งเพิ่มขึ้นอีกหลายสิบรายในอินเดียในปีนี้

แล้วเหตุใดข้อมูลประเภทนี้จึงมีความสำคัญมาก

มานิช อากาวัล ผู้ก่อตั้ง ฮิวมิน แล็บส์ (Humyn Labs) ซึ่งเป็นบริษัทที่รวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้น กล่าวว่า หากคุณต้องการให้หุ่นยนต์นำทางในโลกแห่งความเป็นจริงได้ พวกมันไม่สามารถถูกฝึกฝนได้เพียงแค่จากโปรแกรมจำลองภายในคอมพิวเตอร์เท่านั้น

ข้อมูลส่วนใหญ่มักมาจากวิดีโอ แต่บางครั้งนักเก็บข้อมูลก็จะสวมอุปกรณ์ไว้ที่มือและนิ้วเพื่อบันทึกการสัมผัสทางกายภาพด้วย

"งานที่ต้องใช้แรงกายนั้นต้องการสัญญาณที่มีคุณภาพสูง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของแขนขา นิ้วมือ ข้อมือ ข้อศอก ไหล่ และการออกแรงแบบไดนามิก เช่น การออกแรงจับที่ถูกต้องเพื่อไม่ให้ขวดพลาสติกแตกเมื่อเทียบกับแก้วเหล็ก" เขากล่าว

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ข้อมูลดังกล่าวก็ยังไม่พร้อมใช้งาน

“ปัจจุบันไม่มีคลังข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่บันทึกกิจกรรมของมนุษย์อย่างเป็นรูปธรรม ไม่มีชุดข้อมูลเกี่ยวกับการทำความสะอาดห้องครัว หรือการประกอบรถยนต์โดยมือที่รู้แน่ชัดว่าต้องใช้แรงเท่าใด ข้อมูลเหล่านั้นต้องถูกเก็บรวบรวมตั้งแต่เริ่มต้น ในโลกแห่งความเป็นจริง ในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย” อากาวัลกล่าว ซึ่งบริษัทของเขามีฐานที่ตั้งในเมืองบังคาลอร์และซานฟรานซิสโก

ปัจจุบันบริษัทของเขามีผู้เก็บรวบรวมข้อมูล 96,000 คนกระจายอยู่ทั่วประเทศในละตินอเมริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ฮิวมิน แล็บส์ (Humyn Labs) คัดกรองวิดีโอหลายพันชั่วโมงที่ผู้เก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นส่งมา โดยเลือกเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุด จากนั้นจึงติดป้ายกำกับเพื่อให้เอไอรู้ว่ากำลังดูอะไร และจัดแพ็กเกจให้อยู่ในรูปแบบที่ลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้

"คุณจำเป็นต้องหาแหล่งผลิตตัวอย่างจากโรงงานที่หลากหลาย งานที่หลากหลาย และภูมิประเทศที่แตกต่างกัน เพราะหากคุณต้องการสร้างระบบสำหรับการใช้งานในโรงงานหรือบ้านเรือน ในสหรัฐฯ คุณจะต้องมีสภาพแวดล้อมที่เป็นตัวแทนของสถานที่นั้น ๆ บ้านพักอาศัยในอินเดียอาจไม่ใช่บริบทที่เหมาะสมสำหรับการสร้างกรณีศึกษาการใช้งานหุ่นยนต์ในสหรัฐฯ"

แต่คนงานเหล่านี้กำลังรวบรวมข้อมูลให้กับเครื่องจักรที่จะเข้ามาทำหน้าที่แทนพวกเขาในอนาคตหรือไม่

บิโน พอล ศาสตราจารย์อาวุโสจากคณะบริหารธุรกิจและแรงงานศึกษา สถาบันสังคมศาสตร์ทาทา (TISS) ในนครมุมไบ กล่าวว่า "ตอนนี้ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้"

เขากล่าวว่า สำหรับคนงานบางคน เอไออาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่หุ่นยนต์อาจเข้ามาทำงานแทนในงานด้านอื่น ๆ ได้

ปัญหาคือหากเครื่องจักรเริ่มเข้ามาแทนที่จริง คนงานก็แทบจะทำอะไรไม่ได้เลย

"กว่าคนงานจะรู้ตัวว่าตัวเองเข้าไปพัวพันกับเรื่องร้ายแรง เรื่องก็อาจจะเลยเถิดไปแล้ว" เขากล่าว

เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ อีกหลายคน เขาต้องการให้รัฐบาลออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการพัฒนาเอไอ

"เอไอไม่สามารถถูกมองได้ว่าเป็นเพียงแค่ระบบทางเทคนิค เราจำเป็นต้องพัฒนาระบบทางสังคมและเทคโนโลยีที่ยึดมั่นในจริยธรรมผ่านการกระทำของมนุษย์ เพื่อให้มั่นใจว่าเอไอจะก่อให้เกิดประโยชน์มากกว่าโทษ"

"นี่คือการเอาชีวิตรอด"

แม้จะมีข้อกังวลเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาของเอไอ แต่ก็ยังคงมีการทุ่มเงินจำนวนมากเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีนี้อย่างต่อเนื่อง

ส่วนหนึ่งของรายได้นั้นจะตกไปถึงมือคนงานในอินเดีย ซึ่งมีคนงานจำนวนมากที่พร้อมจะสวมกล้องเพื่อแลกกับเงินไม่กี่ดอลลาร์ต่อวัน

โมฮัมเหม็ด อาร์มาน ทำงานในอุตสาหกรรมสิ่งทอในเมืองบังกาลอร์มาเป็นเวลา 10 ปีแล้ว

"เรื่องการเย็บและตัดเย็บเสื้อผ้า ผมเชี่ยวชาญมากจนน่าจะทำได้โดยไม่ต้องมองเลย ผ้า ด้าย เข็ม จักรเย็บผ้า หลังจาก 10 ปี มือของคุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรก่อนสมองจะสั่งด้วยซ้ำไป" เขากล่าว

เมื่อไม่นานมานี้ เขาเริ่มสวมกล้องติดศีรษะที่บันทึกการทำงานของเขา

"สำหรับผม มันง่ายมาก นี่คือการเอาชีวิตรอด ผมมีครอบครัวอยู่ที่บ้านในรัฐพิหาร และเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ผมส่งกลับไปมีความสำคัญ ถ้ามีใครเสนอเงินพิเศษให้ผมเพื่อใส่กล้องขณะทำงานแบบเดียวกับที่ผมทำมา 10 ปี ผมก็คงไม่ปฏิเสธ"

"ผมไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย ผมเย็บเอง ตัดเองอยู่แล้ว ตอนนี้ผมแค่ได้ค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นนิดหน่อย" เขากล่าว

ดังนั้น ตราบใดที่ยังมีความต้องการวิดีโอประเภทนี้อยู่ ภาพวิดีโอเหล่านั้นก็จะถูกรวบรวมไว้ที่ใดที่หนึ่ง

"ปัจจุบันบทบาทของอินเดียในอุตสาหกรรมนี้ส่วนใหญ่คือการจัดหาวัตถุดิบ กล่าวคือ ผู้คนติดกล้องบันทึกภาพตัวเองขณะทำกิจกรรมทั่วไป และภาพเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังห้องแล็บในต่างประเทศ" อากาวัลกล่าว

แต่เขาแย้งว่าคุณค่าของงานประเภทนี้จะลดลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นแข่งขันเพื่อแย่งชิงสัญญาการเก็บภาพเหล่านี้

“อินเดียไม่สามารถเป็นเพียงผู้จัดหาภาพวิดีโอได้อีกต่อไปแล้ว อินเดียจำเป็นต้องยกระดับห่วงโซ่คุณค่าขึ้นไป จากการบันทึกวิดีโอแบบดิบ ๆ ไปสู่การเป็นเจ้าของกระบวนการที่เปลี่ยนวิดีโอเหล่านั้นให้เป็นสิ่งที่ใช้งานได้ ไม่ว่าจะเป็น การทำความสะอาด จัดโครงสร้าง ตรวจสอบความถูกต้อง และท้ายที่สุดคือการกำหนดมาตรฐานว่าอะไรคือข้อมูลการฝึกอบรมคุณภาพสูง” เขากล่าว

สำหรับบางคน การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นงานพาร์ทไทม์ที่น่าสนใจ

จอลลี อาริฟูร์ ครูสอนวิทยาศาสตร์ กำลังมองหางานที่สามารถทำจากที่บ้านได้และเหมาะสมกับตารางเวลาของลูกชายตัวเล็กของเธอ

"ตลอด 7 เดือนที่ผ่านมา ฉันติดตั้งกล้องเข้ากับอุปกรณ์ยึดแล้วสวมไว้บนศีรษะขณะทำกิจกรรมประจำวันภายในบ้าน เช่น ขัดถู ทำอาหาร กวาดพื้นกระเบื้อง และพับผ้า"

อาริฟูร์ ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองกุนทากัล เขตอนันตาปุระ จัดเวลาทำงานบันทึกวิดีโอให้เข้ากับตารางการสอนของเธอ

"ฉันได้รับค่าจ้าง 2-3 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง (53-79 บาท) ถ้าฉันบันทึกวิดีโอ 3-5 ชั่วโมงต่อวัน นั่นก็เป็นจำนวนเงินที่ดีทีเดียว มันกลายเป็นแหล่งรายได้เสริมสำหรับฉันนอกเหนือจากการสอน ฉันจัดการทั้งสองอย่างได้อย่างลงตัวและยอดเยี่ยมมาก"