日本以舉辦世界級活動聞名，但名古屋亞運卻是一片混亂

從奧運會到東京一年一度的電子遊戲展，日本一向以成功舉辦大型國際活動聞名。不過，今年在名古屋及愛知縣舉行的亞洲運動會（Asian Games）卻事故連連。

從外交失誤、交通安排出錯，到住宿混亂，賽事期間爭議不斷。網上評論區甚至有人形容這是「史上最差的一屆亞運會」，並要求展開「全面調查」。

研究大型體育賽事的大阪體育大學教授富山浩三認為，主辦方未能妥善應對突發狀況。

他警告說：「如果這些問題損害外界對日本籌辦體育賽事能力的信心，未來也可能影響日本爭取舉辦國際賽事的機會。」

名古屋亞運組委會事務局次長大參孝彰承認，主辦單位確實面對一系列未曾預料的問題，但強調他們一直聽取意見並作出改善。

接二連三的事故

在賽事尚未開幕前，參賽代表已開始抱怨房間數量不足，以及住宿環境欠佳。

主辦單位為了節省成本，決定不興建傳統的選手村，改為把參賽者安排入住名古屋各地的酒店及貨櫃式住宿單位。一名韓國（南韓）籃球隊高層官員表示，入住貨櫃宿舍的高個子運動員甚至連「把雙腿伸直躺在床上」都有困難。

由於賽前臨時增加了參賽人數，名古屋的接待能力受到巨大壓力，以致主辦方最終需要動用一艘設有1,500間客艙的意大利郵輪填補住宿缺口。

大參孝彰向BBC表示，籌委會最初「根據主辦城市合約」安排最多1.5萬名代表團成員的住宿。但隨著更多運動項目被納入賽事，需要安排住宿的代表團成員人數增加2,000人，達到1.7萬人。

主辦方最初曾聲稱，面對這批後期增加的人員，「根本沒有地方」可供安排住宿，並要求相關代表團自行解決住宿問題。其後，主辦方改變立場，並與亞洲奧林匹克理事會（Olympic Council of Asia；亞奧理事會）發表聯合聲明，承諾所有超過1.7萬名與會人士都將獲得「符合亞運標準的住宿安排」。

這只是問題的開始。

在整個運動會期間，運動員曾被巴士誤送到錯誤場館，主辦方更錯誤地為韓國男子曲棍球隊播放了朝鮮（北韓）國歌。男子足球金牌頒獎儀式上，韓國國旗亦未能正確升起。台灣運動部部長李洋更一度被禁止參與一場升旗活動。

在賽事接近尾聲時，義工收到電郵，邀請他們免費出席閉幕禮。然而，其後有主辦單位人員表示，派發免費門票的決定仍在研究中，尚未獲正式批准。

大參孝彰承認，這場賽事接連出現的事故，為部分代表團帶來重大不便。按參賽人數計算，這項賽事的規模甚至超越巴黎奧運會。

他表示：「舉辦和管理如此大規模的活動對我們而言是一項重大挑戰，每一天都需要處理各種突如其來的問題和挑戰。」

他又說：「在賽事期間，我們亦仔細聆聽實際使用設施的運動員所提出的意見，並迅速作出所需的改善和應對措施。」

「便宜得多」的營運商

當這些問題開始浮現後，當地媒體很快把矛頭指向負責場館營運管理的公司，即法國GL Events旗下日本子公司。

此前，GL Events以630億日圓（4.05億美元；26.77億元人民幣；130.85億元新台幣）的場館營運合約。日本廣告巨頭電通集團（Dentsu Group）過去有豐富的體育賽事營運經驗，但在涉及圍標的刑事案件中被定罪後，未能取得這份合約。

共同社引述消息人士稱，GL Events比其他競爭對手「便宜得多」。

根據《東京新聞》報道，該公司涉嫌過度削減人事成本，導致缺乏足夠具經驗的人員來處理比賽期間出現的問題。該報道還稱，獲聘員工並未接受充分培訓。

不過，主辦方大參孝彰強調，GL Events「曾參與包括巴黎奧運會在內的國際體育賽事營運工作，具備相關經驗」。

他向BBC表示：「我們相信，在賽事開始前，透過與GL Events進行充分討論和協調，已建立起必要的競賽運作環境。」

富山教授則認為「不能簡單地斷定GL Events缺乏國際賽事經驗」。

他認為，問題更可能源於該公司被賦予的職責範圍「極其廣泛」。

富山補充說：「此外，由於這是一項議價合約而非公開競標，因此有必要檢視主辦方當初評估承包商能力時所採用的標準，以及合約批出後如何監督承包商的工作。」

BBC多次聯絡查詢，但GL Events並沒有回覆。

對未來的希望

看着主辦單位疲於奔命地應對賽事期間接連冒出的各種問題，彷彿在玩「打地鼠」遊戲，這與外界對日本大型活動一貫的期待顯得格格不入。

這種情況與日本希望向世界展示的「おもてなし（omotenashi；款待）」精神相去甚遠。這裏所謂「款待」，是日本視待客之道為近乎一門藝術的真誠款待文化。

最終，主辦方甚至不得不就一連串影響韓國代表團的失誤，正式向韓國方面致歉。

不過，亞奧理事會總幹事侯賽因·穆薩拉姆（Husain al-Musallam）則着重強調，本屆賽事誕生54項世界紀錄，包括游泳、舉重及射擊項目，以此作為賽事成功的證明。

他表示：「這項成就離不開籌委會為運動員創造的最佳環境。」

「如果運動員睡不好，就無法有好表現；如果運動員沒有良好的交通安排，也無法發揮實力。」

雖然賽事已經結束，但相關問題並未就此告一段落。

在後來舉行的亞洲殘疾人運動會（Asian Para Games）上，系統失誤仍然持續。在三項賽事中，主辦方播放了錯誤的國歌。

名古屋市長兼亞組委代理會長廣澤一郎形容事件「不可接受」，並就此致歉。

富山教授希望，主辦單位能夠從過去幾周的經驗汲取教訓，未來舉辦更高質素的體育賽事。